今年以来，沛县农机监理所进一步加强政务服务规范化建设，内强素质、外塑形象，不断创新服务方式、提升服务水平，实现农机监理大厅“零投诉”。一是抓好制度监管，规范执法行为。严格执行“限时办结”制度，落实信息传递、隐患排査治理、事故报告、档案管理、牌证核发、岗位责任追究等制度，进一步明确岗位职责，促进农机安全监管工作科学化、规范化、制度化。二是抓好政务公开，提高业务透明度。积极推行政务公开制度，通过设立政务公开栏、公开业务办理流程、办理时限、服务承诺及投诉电话，明确窗口人员的职责，提高办事透明度。三是抓好文明监理，提升队伍形象。在执法过程中严格贯彻执行农机法律法规和业务规范，细化服务，坚持文明礼貌、热情主动、认真负责、公正廉洁，保障当事人的合法权益。四是抓好强化服务效能，提高办事水平。在依法办事的前提下，尽可能方便机手，简化办理程序，提高办事效率，开展进村、入户服务，实施系列便民措施，面对面、零距离为机手服务。